БИЗНЕС-РЕШЕНИЯ
ИСТОРИЯ УСПЕХА: ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (pdf, 1658.88КБ)ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 103 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.
ИСТОРИЯ УСПЕХА: компания "Мир Книги" (pdf, 614.13КБ)Компания «Мир книги» была образована в 1989 году и в настоящее время является одним из лидеров каталожной торговли в России, основной сферой деятельности которого является продажа книг. Компания быстро развивается и расширяет свою клиентскую базу. За последние пять лет количество клиентов компании удвоилось и сейчас составляет более 4 миллионов. Ежемесячно «Мир книги» обрабатывает свыше 1 миллиона клиентских заказов.
Продукты Genesys: как усовершенствовать службу поддержки клиентов (pdf, 1107.82КБ)Уникальный комплексный пакет программного обеспечения для эффективной обработки всех контактов с клиентами, их привязки к приложениям организации, выяснения сути запросов и централизованного управления процессом их обработки в организации
